Intégrer le chatbot à un site WordPress

Vous devez coller dans votre site le code d’une ligne obtenu dans votre tableau de bord (Intégration). Il ressemble à ceci :

<script src="https://askwell.hu/widget/v1/chat.js" data-key="clk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" defer></script>

Il doit figurer sur chaque page où vous voulez afficher le chatbot — le plus simple est de l’ajouter à l’ensemble du site (dans le pied de page), il apparaîtra alors sur toutes les sous-pages.

La voie la plus simple

Extension WordPress AskWell

Nous avons créé notre propre extension pour que vous n’ayez aucun code à manipuler : vous l’installez, vous collez la clé API, c’est terminé. Une mise à jour du thème ne l’efface pas, et l’écran de réglages vous indique ce qui ne va pas — par exemple si votre domaine n’est pas encore autorisé.

  1. Installez l’extension AskWell. Admin WordPress → Extensions → Ajouter, recherchez « AskWell ». Installez-la et activez-la.
  2. Copiez votre clé API. Vous trouverez la clé API dans le tableau de bord AskWell, sur la page de votre chatbot, section Intégration.
  3. Collez la clé. Admin WordPress → menu de gauche → AskWell, collez la clé API puis enregistrez.
  4. Autorisez votre domaine. Dans le tableau de bord AskWell, ajoutez le domaine de votre site à la liste des domaines autorisés — sans cela, le chatbot ne répondra pas, pour des raisons de sécurité.
  5. Vérifiez le résultat. Ouvrez votre site dans une fenêtre privée. La bulle de chat apparaît en bas à droite. Si vous utilisez une extension de cache, videz le cache.

Si vous préférez procéder manuellement, ou si vous n’utilisez pas WordPress, les options ci-dessous fonctionnent aussi.

Intégration manuelle

Si vous n’utilisez pas l’extension AskWell, vous pouvez insérer le code d’intégration via une extension d’en-tête/pied de page (Insert Headers and Footers, WPCode) ou dans le fichier footer.php de votre thème, juste avant la balise body fermante. La solution par extension survit également aux mises à jour du thème.

Vérification

Après enregistrement, ouvrez votre site dans une fenêtre de navigation privée — un petit bouton rond doit apparaître en bas à droite. Si ce n’est pas le cas :

  • Vérifiez dans le code source de la page que la balise script a bien été ajoutée.
  • Vérifiez que votre domaine figure dans la liste des domaines autorisés du tableau de bord.
  • Si vous avez une extension de cache, videz-le après la modification.
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